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传统汽车服务行业搭乘小程序东风 新赛道实现新蜕变!

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文章来源:竞网智赢 更新时间:2019-03-30

据统计,我国汽车保有量每年都保持着正态增长,促使相关汽车服务产业也开始蓬勃发展,各类服务门店遍布线下。但由于汽车产业的复杂性,在一定程度上造成了汽车市场的服务质量参差不齐,行业缺乏标准,服务效率低下,加之顾客消费习惯的改变,传统汽车服务行业的困境也日益突显。


为打破困局,不少汽车服务行业瞄准小程序这一风口,试图借助小程序聚合天然流量体的优势,踏上快速转型的新赛道。捷车诚就是其中一家。

捷车诚是一家主要针对中高端车消费群体的汽车美容养护店,运营经理肖先生先前一直按照传统的汽车维修保养方式经营店面,一个偶然机会看到某知名养车网的线上运营模式,很受触动。

他认为作为一家传统的汽车养护门店,想要获得更多的客源,开拓更多的业务模式,仅仅依靠传统的线下引流方法费时又费力,且无法有效开拓新的业务,于是各方面深入了解后,选择与竞网合作,决定打造捷车诚微信小程序平台。


(左为竞网平台策划师万添,右为捷车诚运营经理肖兵)


竞网平台策划师万添通过对捷车诚的实际考察,基于捷车诚的规划和预算,并结合目前企业运营现状和发展计划,为其制定了“四步走”专业汽车养护微信小程序平台发展方案。截止去年12月,第一期项目已顺利完成。


    

捷车诚首期小程序上线后,肖先生在竞网项目经理及客服专员的悉心指导下,学习了微信小程序的特性和流量入口等知识,及如何运用互联网思维做好线上运营,并做了以下一系列的运营动作。


1、线下二维码引流

鉴于这款小程序的初衷是打通“线上+线下”,助力解决线下门店的支付难、客户留存难等经营问题。为了让线下客户变为门店忠实客户,并培养线上购买支付的习惯,肖先生会在门店的醒目位置及传单上铺贴小程序二维码,引导用户扫码关注,甚至还为每辆服务过的车辆贴上带有小程序二维码的车标,打造线下移动广告体,从而快速实现线上客户的导流。


  

  


2、社交引流

肖先生鼓励所有员工向好友、微信群、微信朋友圈分享性价比高的活动,直接触及身边的亲朋好友,产生流量裂变。肖先生表示,现在也有用户会主动分享捷车诚的微信小程序给身边的好友。通过这种社交分享带来的客户及订单,在一定程度上取代了传统蹲点发传单的拓客方式,当然还有拼团、砍价等社交玩法等待肖先生去解锁。


  


3、线上专享特惠活动

为了让进入到小程序的用户减轻购买心理负担、降低购买门槛,捷车诚设置了一系列线上专享特惠活动,如8元洗车卡、29元体验卡、39元精洗全套等活动,前端产品销售数据也显示,此类产品购买数量是最多的。


  

据肖先生透露,在竞网专业人员的竭诚助力下,小程序上线3个月以来,捷车诚微信小程序的会员达400+,购买率高达30%。更可喜的是,在到店客户数和线上订单数明显提升的同时,还培养了大量的忠实用户。肖先生还提到,有了这个微信小程序平台后,门店经营也有了三个方面的改善:


1、获客渠道增多 到店客户增加

相比之前专派人员蹲守发传单的传统形式,宣传效果大有提升,降低了获客成本;社交分享带来流量裂变,有效增加了用户量。


2、线上预约 客户体验更高效

避免高峰期排队,客户还可以通过这款微信小程序,线上预约洗车或者直接点击“上门保养”。这样不仅能让客户体验更高效,有效促进二次消费的产生,还大大提高了线下服务的工作效率。


3、大数据统计 一手掌握营销资源

只要打开“微信支付商户助手”微信小程序,即可快速查看门店收款、退款、经营数据分析等,实现移动化生意管理;同时竞网微信小程序的后台,也可生成订单销售统计,日统计、月统计,一手掌握营销数据。



捷车诚

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后续,随着业务的扩张和服务的完善,捷车诚会基于一开始就制定的“四步走”发展方案,逐步实现更多功能板块,比如建立车辆档案以及二手车中介服务等等。

小程序连接在线用户与线下场景的行业趋势已奠定,截止目前,竞网为各商家量身定制的小程序也已广泛应用于电商、餐饮、婚庆、家政、鲜花等众多行业,赢得多个品牌用户的青睐。后期竞网还将持续助力更多企业掘金9亿微信流量红利,实现营销升级。

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